Bạn đang băn khoăn giữa hai con đường sự nghiệp đầy tiềm năng: Business Analyst và Operations Analyst? Cả hai đều là những vai trò quan trọng, đóng góp vào sự thành công chung cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để lựa chọn con đường phù hợp nhất, bạn cần hiểu rõ những điểm khác biệt giữa hai vị trí này.
Bài viết này sẽ dẫn dắt bạn khám phá sự khác biệt giữa Business Analyst và Operations Analyst, giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt cho tương lai nghề nghiệp của mình.
Định nghĩa Business Analyst và Operations Analyst
Operations Analyst là gì?
Operations Analyst thực hiện nghiên cứu và phân tích để hỗ trợ quá trình ra quyết định của công ty. Họ thu thập và diễn giải dữ liệu, nhận diện xu hướng và đưa ra các khuyến nghị nhằm cải thiện hoạt động kinh doanh. Họ báo cáo trực tiếp cho trưởng phòng vận hành và thường làm việc với đội ngũ vận hành cùng người quản lý dịch vụ khách hàng. Mục tiêu chính của họ là tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao năng suất.
Phân tích kinh doanh – Business Analyst là gì?
Business Analyst nghiên cứu các mô hình kinh doanh và xây dựng các chiến lược để giúp doanh nghiệp phát triển. Họ sử dụng phân tích dữ liệu để đánh giá quy trình kinh doanh, xác định yêu cầu và đưa ra các khuyến nghị dựa trên dữ liệu.
Business Analyst thường làm việc với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp để cung cấp thông tin chi tiết về hoạt động kinh doanh, giúp ban lãnh đạo đưa ra quyết định sáng suốt. Người dùng cuối cũng là đối tượng BA thường xuyên tiếp cận nhằm Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của người dùng, từ đó đề xuất các giải pháp đáp ứng tối ưu. Đặc biệt, họ cũng hợp tác với các bộ phận khác như IT, Marketing, Sales để đảm bảo sự đồng bộ và hiệu quả trong việc triển khai các giải pháp.
Có thể bạn quan tâm:
5 Điểm khác biệt giữa Business Analyst và Operations Analyst
1. Phạm vi công việc
Phạm vi công việc của Chuyên gia phân tích kinh doanh và phân tích hoạt động doanh nghiệp có thể có những điểm giao nhau, nhưng cũng có nhiều khác biệt quan trọng:
Operations Analyst:
- Tập trung vào hoạt động nội bộ của doanh nghiệp.
- Đánh giá các quy trình sản xuất và tìm cách cải thiện hiệu suất của nhân viên.
Business Analyst:
- Tập trung vào hiệu quả tổng thể của các chiến lược kinh doanh của tổ chức.
- Nghiên cứu nhu cầu và sở thích của khách hàng và đưa ra các khuyến nghị về cách thu hút khách hàng mới.
2. Yêu cầu về học vấn
Operations Analyst thường có bằng cử nhân trong các lĩnh vực liên quan đến kinh doanh, chẳng hạn như kinh tế hoặc quản trị kinh doanh. Họ có thể có bằng thạc sĩ quản trị kinh doanh và các chứng chỉ liên quan khác.
Chuyên gia phân tích kinh doanh (BA) có thể có bằng cử nhân khoa học máy tính, tham gia các khóa học Business Analyst, hoặc một lĩnh vực liên quan. Một số tổ chức có thể yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm về lập trình máy tính.
3. Môi trường làm việc
Business Analyst thường xuyên di chuyển và làm việc linh hoạt hơn so với Operations Analyst. Nếu Operations Analyst chủ yếu làm việc tại văn phòng để theo dõi và tối ưu hóa quy trình hoạt động. Thì ngoài những giờ làm việc trên văn phòng, Business Analyst cần đi công tác thường xuyên để thu thập dữ liệu, gặp gỡ khách hàng và tham gia các cuộc họp kinh doanh.
4. Kỹ năng cần thiết
Cả hai vị trí đều yêu cầu kỹ năng phân tích để kiểm tra dữ liệu và xác định xu hướng. Kỹ năng giao tiếp xuất sắc cũng là cần thiết vì họ phải trình bày kết quả của mình cho các phòng ban và các bên liên quan. Và tất nhiên, mỗi vị trí cũng có những yêu cầu kỹ năng riêng biệt như sau:
Những kỹ năng cần có của Operations Analyst là gì?
- Thành thạo vi tính: Sử dụng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và các ứng dụng cơ sở dữ liệu.
- Kỹ năng toán học: Sử dụng các khái niệm toán học như giải tích, xác suất và thống kê để tính toán và diễn giải dữ liệu chính xác.
- Giải quyết vấn đề: Nghiên cứu để đưa ra các khuyến nghị phù hợp cho cấp trên và các bộ phận liên quan.
- Tư duy phản biện: Đánh giá và phân tích dữ liệu hoạt động kinh doanh để đưa ra các quyết định và khuyến nghị quan trọng.
- Quản lý dự án: Kỹ năng quản lý dự án và lập lịch trình giúp họ thành công trong việc thực hiện các nhiệm vụ.
Làm và học Business Analyst cần những kỹ năng gì?
- Kỹ năng kỹ thuật: Sử dụng các chương trình kỹ thuật để phân tích dữ liệu, tạo sơ đồ, thực hiện kiểm tra và thuyết trình.
- Tư duy phản biện: Kiểm tra và đánh giá dữ liệu và quy trình để đạt được kết luận có ý nghĩa và đưa ra các khuyến nghị hành động.
- Giải quyết vấn đề: Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc giúp họ xác định vấn đề hoặc lĩnh vực cần cải thiện và phát triển các giải pháp sáng tạo.
- Nghiên cứu: Tìm kiếm thông tin và sử dụng các công cụ để thu thập dữ liệu.
- Kỹ năng tổ chức: Quản lý thông tin một cách dễ dàng và hiệu quả.
- Kiến thức lý thuyết: Hiểu cách hoạt động của từng bộ phận trong cấu trúc tổ chức.
- Chú ý đến chi tiết: Quản lý khối lượng dữ liệu lớn và đưa ra các khuyến nghị dựa trên dữ liệu
5. Nhiệm vụ chính của Operations Analyst & Business Analyst
Operations Analyst
- Xác định vấn đề hoạt động: Thảo luận với lãnh đạo doanh nghiệp và xác định nguồn gốc của các vấn đề.
- Sử dụng các chiến lược mô hình hóa khác nhau để giải quyết vấn đề: Thu thập thông tin và sử dụng các phần mềm để dự báo kết quả tiềm năng từ mô hình thống kê và phân tích dữ liệu.
- Đưa ra các giải pháp tiềm năng: Chuẩn bị báo cáo để trình bày khuyến nghị và tham gia vào quá trình triển khai và giám sát các giải pháp.
- Hợp tác với các phòng ban khác: Làm việc với các phòng ban khác để giải quyết các vấn đề nội bộ.
Business Analyst
- Thực hiện dự báo và lập ngân sách: Hiểu các yêu cầu quy định và báo cáo hiện tại của ngành.
- Phân tích các vấn đề kinh doanh và tạo giải pháp dựa trên dữ liệu thu thập được.
- Đảm nhận trách nhiệm báo cáo và quản lý giá cả và các khía cạnh tài chính khác của tổ chức.
Qua bài viết này, hy vọng bạn đã có cái nhìn rõ hơn về sự khác biệt giữa Business Analyst và Operations Analyst. Việc chọn lựa giữa Business Analyst và Operations Analyst phụ thuộc vào kỹ năng, kinh nghiệm và sở thích cá nhân của bạn. Nếu bạn quan tâm đến việc tối ưu hóa quy trình nội bộ và cải thiện hiệu suất nhân viên, vai trò Operations Analyst có thể phù hợp. Ngược lại, nếu bạn muốn nghiên cứu và phát triển các chiến lược kinh doanh tổng thể, vai trò Business Analyst có thể là lựa chọn tốt hơn.
Nếu bạn đang cân nhắc học Business Analyst, có nhiều khóa học chuyên nghiệp giúp bạn trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết. Một trong số đó là chương trình PM BADT – Phân tích kinh doanh & Chuyển đổi số tại SOM.
Chương trình được thiết kế nhằm mục đích trang bị cho các chuyên gia trong lĩnh vực phân tích và chuyển đổi số tư duy chiến lược, trang bị những kiến thức, kỹ năng cần thiết để đối mặt với những thách thức hiện tại và sự thay đổi nhanh chóng về công nghệ trong lĩnh vực dữ liệu và phân tích. Đây là một lựa chọn tuyệt vời để bắt đầu sự nghiệp trong ngành phân tích kinh doanh và học Business Analyst một cách bài bản. Chúc bạn thành công!
→ Có thể bạn quan tâm: Học Business Analyst tại SOM là học gì?
