Sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo (AI) đang làm thay đổi cách các tổ chức vận hành và quản lý. Trong thời đại mà AI len lỏi vào từng quy trình, vai trò của người quản lý không chỉ là người đưa ra quyết định mà còn là người dẫn dắt sự chuyển đổi số, định hình chiến lược ứng dụng AI và tạo ra môi trường làm việc tích hợp giữa con người và công nghệ. Vậy, đâu là những nhóm kỹ năng quản lý không thể thiếu để thích nghi và dẫn đầu trong kỷ nguyên AI?
5 Nhóm kỹ năng quản lý nhất định phải “nằm lòng” trong kỷ nguyên AI
Nhóm 1. Kỹ năng lãnh đạo quản lý cốt lõi
1. Tư duy chiến lược và tầm nhìn AI
Một nhà lãnh đạo hiệu quả không thể thiếu tư duy chiến lược – khả năng xác định rõ AI sẽ đóng vai trò gì trong tương lai tổ chức. Họ cần vạch ra lộ trình tích hợp AI, đồng thời đảm bảo nó phù hợp với tầm nhìn dài hạn và mục tiêu phát triển bền vững.
2. Lãnh đạo có đạo đức
Việc triển khai AI đòi hỏi sự minh bạch, trách nhiệm và công bằng. Để làm được điều này, các nhà quản trị cần vận dụng kỹ năng lãnh đạo quản lý nhằm xây dựng nguyên tắc đạo đức trong sử dụng AI, tránh vi phạm quyền riêng tư, phân biệt đối xử hoặc các rủi ro đạo đức tiềm ẩn.
3. Quản trị rủi ro
AI mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng đi kèm rủi ro – từ lỗi thuật toán, rò rỉ dữ liệu đến phụ thuộc quá mức vào máy móc. Quản lý hiệu quả đòi hỏi kỹ năng đánh giá, nhận diện và kiểm soát rủi ro một cách chủ động.
4. Kỹ năng quản lý sự thay đổi
AI đang tạo ra những biến động mạnh mẽ trong công việc, quy trình và văn hóa doanh nghiệp. Để dẫn dắt tổ chức vượt qua giai đoạn này, nhà quản lý cần vận dụng kỹ năng quản lý sự thay đổi như đánh giá tác động, lập kế hoạch, truyền thông hiệu quả và gắn kết đội ngũ. Khi thành thạo, kỹ năng này giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh, giảm rủi ro và duy trì lợi thế cạnh tranh.
→ Có thể bạn quan tâm:
- Quản trị sự thay đổi trước các ảnh hưởng từ AI – 8 điều các nhà lãnh đạo, quản lý cần biết
- 5 kỹ năng lãnh đạo học được từ chương trình thạc sĩ điều hành cao cấp EMBA
Nhóm 2. Các kỹ năng của nhà quản lý liên quan đến công nghệ
1. Kiến thức nền tảng về AI
Không cần là chuyên gia, nhưng người quản lý cần hiểu được các khái niệm cơ bản về AI, machine learning, học sâu (deep learning) hay các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Điều này giúp họ đưa ra quyết định có cơ sở và giao tiếp hiệu quả với các chuyên gia kỹ thuật.
→ Có thể bạn quan tâm: Lộ trình học AI cho người mới bắt đầu
2. Kỹ năng sử dụng công cụ AI
Các công cụ như Microsoft Copilot hay Google Gemini đang trở thành “trợ lý ảo” hỗ trợ hiệu quả cho lãnh đạo. Việc sử dụng thành thạo các công cụ này giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu quy trình và tạo lợi thế cạnh tranh.
3. Hiểu biết về dữ liệu và quyền riêng tư
Dữ liệu là nền tảng của mọi ứng dụng AI. Do đó, người quản lý cần có khả năng đọc hiểu dữ liệu, phân tích cơ bản và đảm bảo tổ chức tuân thủ các quy định về bảo mật và quyền riêng tư như GDPR, luật an ninh mạng, v.v.
Nhóm 3. Kỹ năng mềm – Kỹ năng quản lý khó bị thay thế bởi AI
1. Trí tuệ cảm xúc (EQ)
Dù AI rất giỏi xử lý dữ liệu, nhưng các kỹ năng của nhà quản lý như sự thấu cảm và khả năng giao tiếp cảm xúc vẫn giúp con người giữ vị trí quan trọng. Với EQ cao, người quản lý có thể hiểu tâm lý đội ngũ, giải quyết lo ngại về việc AI thay thế lao động, đồng thời xây dựng môi trường làm việc nhân văn.
2. Giao tiếp hiệu quả
Khả năng truyền đạt các khái niệm AI phức tạp cho nhiều nhóm đối tượng khác nhau – từ nhân viên, nhà đầu tư đến khách hàng – là kỹ năng quan trọng để xây dựng niềm tin và thúc đẩy sự chấp nhận AI.
3. Lắng nghe chủ động
Chỉ khi người lãnh đạo thật sự lắng nghe phản hồi từ đội ngũ, họ mới có thể nắm bắt được các thách thức nội tại trong quá trình áp dụng AI. Việc hiểu rõ những khó khăn này giúp họ điều chỉnh chiến lược kịp thời và hiệu quả. Qua đó, tổ chức sẽ tăng khả năng thích nghi và phát triển bền vững.
4. Giải quyết xung đột
AI có thể dẫn đến sự thay đổi trong phân công công việc, vai trò nhân sự… từ đó phát sinh mâu thuẫn. Theo đó, trong các kỹ năng của nhà quản lý, kỹ năng xử lý xung đột đóng vai trò quan trọng giúp duy trì văn hóa tổ chức tích cực và tăng sự gắn kết.
Nhóm 4. Kỹ năng chiến lược số và chuyển đổi số
1. Dẫn dắt chuyển đổi số
Người quản lý cần hiểu rõ các giai đoạn của chuyển đổi số – từ đánh giá hiện trạng, xây dựng lộ trình, triển khai thử nghiệm đến nhân rộng toàn tổ chức – và vận dụng kỹ năng lãnh đạo quản lý để chỉ đạo xuyên suốt quá trình này.
→ Có thể bạn quan tâm: Học về Chuyển đổi số là học gì?
2. Marketing số & xây dựng thương hiệu AI
AI không chỉ là công cụ vận hành nội bộ mà còn là công cụ định vị thương hiệu. Người quản lý nên nắm bắt kỹ năng sử dụng nền tảng số và truyền thông để quảng bá năng lực AI của doanh nghiệp.
3. Chiến lược dữ liệu và quản trị dữ liệu
Một chiến lược AI hiệu quả phải bắt đầu từ dữ liệu. Do đó, người quản lý cần xây dựng hệ thống quản trị dữ liệu – từ thu thập, lưu trữ, phân loại đến xử lý – sao cho đảm bảo tính chính xác, minh bạch và sẵn sàng cho AI.
5. Ứng dụng công cụ AI trong công tác quản lý
Trong thực tế, Microsoft Copilot và Google Gemini là hai công cụ AI đang được nhiều nhà quản lý sử dụng nhờ khả năng hỗ trợ đa dạng và hiệu quả trong công việc. Cụ thể:
Tối ưu thời gian và nâng cao hiệu suất
Copilot hỗ trợ soạn thảo báo cáo, tóm tắt nội dung cuộc họp, và dự đoán các chỉ số tài chính. Trong khi đó, Google Gemini có thể phân tích dữ liệu, đề xuất chiến lược, và xử lý email tự động. Nhờ đó, nhà quản lý có thể tiết kiệm thời gian cho những đầu việc quan trọng như ra quyết định hoặc hoạch định kế hoạch.
Thúc đẩy sáng tạo và tăng cường hợp tác
Các công cụ AI này còn đóng vai trò như “trợ lý ý tưởng”, giúp đề xuất giải pháp, cải tiến quy trình và hỗ trợ làm việc nhóm hiệu quả hơn. Điều này đặc biệt hữu ích trong môi trường cần đổi mới liên tục.
Cá nhân hóa việc học và phát triển năng lực
Cả Copilot và Gemini đều có khả năng gợi ý tài liệu, khóa học hoặc nội dung học tập phù hợp với từng cá nhân. Điều này giúp nhà quản trị nâng cao kỹ năng quản lý một cách có định hướng và phù hợp với nhu cầu thực tế.
Trong thời đại AI, nhà quản lý không chỉ cần hiểu công nghệ mà còn phải kết hợp tư duy chiến lược, đạo đức và kỹ năng con người. Làm chủ các kỹ năng quản lý này chính là chìa khóa để dẫn dắt tổ chức phát triển bền vững trong một thế giới liên tục đổi thay.
→ Có thể bạn quan tâm: Chương trình EMBA – nơi trang bị các kỹ năng quản lý thiết yếu để dẫn dắt thành công trong thời đại AI.
