Chuyển đổi số trong doanh nghiệp không chỉ là việc áp dụng công nghệ mới mà còn là một quá trình thay đổi toàn diện, từ quản lý quy trình, vận hành nội bộ đến trải nghiệm khách hàng. Ở Việt Nam, nhiều doanh nghiệp từ các ngành y tế, bán lẻ, tài chính, sản xuất, giáo dục cho đến viễn thông đang từng bước áp dụng các giải pháp số để nâng cao năng lực cạnh tranh, tăng cường hiệu suất và mở rộng khả năng sáng tạo.
Bài viết này sẽ điểm qua các ứng dụng chuyển đổi số trong doanh nghiệp tại Việt Nam, phân theo ngành nghề, từ y tế, bán lẻ, tài chính, sản xuất, giáo dục đến viễn thông, đồng thời đánh giá mức độ phổ biến và triển khai thực tế của các ứng dụng này.
Ứng dụng chuyển đổi số trong doanh nghiệp ngành Y tế
Ngành y tế là một trong những lĩnh vực đi đầu trong việc ứng dụng chuyển đổi số. Sự áp dụng công nghệ vào quản lý bệnh viện, chăm sóc bệnh nhân và đào tạo y khoa đã giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, cải thiện trải nghiệm bệnh nhân và giảm thiểu rủi ro trong quá trình điều trị.
Electronic Health Records (EHR) – Hồ sơ bệnh án điện tử
Hồ sơ bệnh án điện tử (EHR) là một trong những ứng dụng số mang tính cách mạng trong ngành y tế. Thay vì lưu trữ thông tin bệnh nhân trên giấy, EHR cho phép lưu trữ, truy xuất và chia sẻ dữ liệu y tế dưới dạng số hóa. Ở Việt Nam, EHR đang được triển khai nhưng chưa phổ biến rộng rãi. Một số bệnh viện lớn như Bệnh viện Bạch Mai, Vinmec, FV đã áp dụng hồ sơ bệnh án điện tử để nâng cao hiệu quả quản lý thông tin bệnh nhân, giúp bác sĩ đưa ra các quyết định điều trị chính xác và nhanh chóng hơn. Việc số hóa hồ sơ còn hỗ trợ tích hợp dữ liệu giữa các phòng ban, giảm thiểu lỗi thủ công và tăng cường bảo mật thông tin y tế.
Telemedicine Platforms – Nền tảng khám bệnh từ xa
Telemedicine, hay khám bệnh từ xa, đã trở thành một xu hướng quan trọng, đặc biệt sau đại dịch COVID-19. Các nền tảng như Doctor Anywhere, Tele Doctor và các hệ thống khám bệnh trực tuyến của các bệnh viện lớn cho phép bệnh nhân thực hiện tư vấn y tế từ xa, theo dõi tình trạng sức khỏe và nhận đơn thuốc mà không cần đến trực tiếp cơ sở y tế. Ứng dụng này không chỉ giảm áp lực cho các bệnh viện mà còn giúp người dân ở các vùng sâu, vùng xa tiếp cận dịch vụ y tế chất lượng cao. Telemedicine đang phát triển mạnh mẽ và được dự đoán sẽ tiếp tục mở rộng trong thời gian tới, đặc biệt với sự hỗ trợ của AI trong chẩn đoán và phân tích dữ liệu sức khỏe.
Ứng dụng chuyển đổi số trong doanh nghiệp ngành Bán lẻ
Ngành bán lẻ tại Việt Nam đang trải qua một cuộc cách mạng số, từ quản lý kho, bán hàng đến chăm sóc khách hàng. Sự thay đổi này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình kinh doanh mà còn nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng.
Omnichannel Retailing – Bán lẻ đa kênh
Omnichannel là chiến lược bán lẻ tích hợp nhiều kênh từ trực tuyến đến cửa hàng vật lý. Ở Việt Nam, mô hình này đang được triển khai phổ biến ở các chuỗi bán lẻ lớn như VinMart+, The Coffee House, Thế Giới Di Động cũng như các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada. Omnichannel giúp khách hàng trải nghiệm mua sắm liền mạch, từ việc tìm kiếm sản phẩm trực tuyến, đặt hàng, thanh toán đến nhận hàng tại cửa hàng hoặc giao tận nhà. Đồng thời, việc tích hợp dữ liệu khách hàng từ nhiều kênh giúp doanh nghiệp phân tích hành vi mua sắm, điều chỉnh chiến lược marketing và cải thiện dịch vụ khách hàng.
AI-Powered Personalization – Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng bằng AI
Cá nhân hóa trải nghiệm người tiêu dùng là một trong những ứng dụng số nổi bật trong bán lẻ. Các sàn thương mại điện tử lớn như Shopee, Tiki, Lazada đã áp dụng AI để phân tích hành vi người dùng và đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp với sở thích và nhu cầu cá nhân. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm mua sắm mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng. AI còn được sử dụng để dự đoán xu hướng tiêu dùng, tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo và quản lý kho hàng thông minh.
Chuyển đổi số doanh nghiệp ngành Tài chính
Ngành tài chính là lĩnh vực có tính rủi ro cao, do đó các ứng dụng số giúp ngân hàng và fintech cải thiện hiệu quả vận hành, tăng cường bảo mật và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Blockchain for Secure Transactions – Blockchain cho giao dịch an toàn
Blockchain được xem là giải pháp bảo mật cho các giao dịch tài chính, nhờ khả năng ghi nhận thông tin giao dịch theo dạng phân tán, chống giả mạo. Tại Việt Nam, ứng dụng này chủ yếu ở giai đoạn thử nghiệm, được triển khai trong một số ngân hàng như VPBank, TPBank hoặc các công ty fintech. Blockchain giúp tăng cường tính minh bạch và bảo mật, đặc biệt đối với giao dịch quốc tế, hợp đồng thông minh và thanh toán điện tử.
Robotic Process Automation (RPA) in Banking – Tự động hóa quy trình ngân hàng
RPA được triển khai trong các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank để tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại như nhập liệu, kiểm tra giao dịch hay xử lý yêu cầu khách hàng. Điều này giúp giảm chi phí vận hành, hạn chế sai sót và giải phóng nguồn lực con người để tập trung vào các công việc chiến lược, như phân tích dữ liệu hay tư vấn khách hàng.
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp ngành Sản xuất
Ngành sản xuất tại Việt Nam đang dần chuyển mình với các công nghệ số nhằm nâng cao năng suất, giảm chi phí và tăng tính cạnh tranh trên thị trường quốc tế.
Industrial IoT for Predictive Maintenance – IoT cho bảo trì dự đoán
Industrial IoT (IIoT) giúp các nhà máy thu thập dữ liệu vận hành từ máy móc theo thời gian thực. Dựa trên dữ liệu này, doanh nghiệp có thể dự đoán thời điểm máy móc cần bảo trì, từ đó giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và chi phí sửa chữa. Ở Việt Nam, ứng dụng này chủ yếu được triển khai tại các nhà máy lớn và các công ty FDI, chưa phổ biến rộng rãi ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Automation and Robotics for Increased Efficiency – Tự động hóa và robot hóa sản xuất
Tự động hóa và robot hóa đang được áp dụng mạnh mẽ tại các khu công nghiệp và nhà máy lớn như Samsung, Panasonic, VinFast. Các robot có thể thực hiện các công việc lặp đi lặp lại, phức tạp hoặc nguy hiểm, nâng cao năng suất và giảm sai sót. Đồng thời, hệ thống tự động cho phép sản xuất liên tục mà không cần nghỉ, tối ưu hóa chất lượng và giảm chi phí nhân công.
Chuyển đổi số trong doanh nghiệp ngành Giáo dục
Ngành giáo dục tại Việt Nam cũng chịu tác động mạnh mẽ từ chuyển đổi số, từ phương pháp dạy học, quản lý lớp học đến tiếp cận học liệu.
Online Learning Platforms – Nền tảng học trực tuyến
Sau đại dịch COVID-19, học trực tuyến trở thành xu hướng tất yếu. Các nền tảng như Zoom, Google Classroom, Topica, Hocmai, Kyna cho phép học sinh và sinh viên tham gia các lớp học trực tuyến, truy cập tài liệu học tập và tương tác với giảng viên từ xa. Đây là giải pháp giúp giáo dục trở nên linh hoạt, tiếp cận được nhiều đối tượng và nâng cao hiệu quả học tập.
Chuyển đổi số doanh nghiệp Telecom ngành Viễn thông
Ngành viễn thông là hạ tầng quan trọng để thúc đẩy chuyển đổi số trong các lĩnh vực khác. Các công nghệ số giúp nhà mạng nâng cao trải nghiệm khách hàng, cải thiện tốc độ kết nối và mở rộng dịch vụ giá trị gia tăng.
Implementing 5G Networks for Enhanced Connectivity – Triển khai mạng 5G
Mạng 5G với tốc độ cao, độ trễ thấp và khả năng kết nối đa thiết bị đang được các nhà mạng lớn tại Việt Nam như Viettel, VNPT, Mobifone triển khai thử nghiệm và cung cấp dịch vụ tại một số thành phố lớn. 5G không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn mở ra cơ hội cho các dịch vụ IoT, VR/AR và các ứng dụng công nghiệp thông minh.
Utilizing AI for Customer Service Automation – AI cho tự động hóa dịch vụ khách hàng
Các nhà mạng tại Việt Nam đang triển khai AI để tự động hóa dịch vụ khách hàng. Chatbot và trợ lý ảo giúp xử lý yêu cầu, phản hồi thắc mắc và cung cấp thông tin nhanh chóng. Việc áp dụng AI giúp giảm tải cho đội ngũ tổng đài, nâng cao hiệu suất phục vụ và cải thiện trải nghiệm khách hàng, đồng thời thu thập dữ liệu để phân tích hành vi và nhu cầu của khách hàng.
Có thể bạn quan tâm:
- 7 xu hướng mới trong phân tích dữ liệu kinh doanh
- 5 xu hướng về chuyển đổi số doanh nghiệp trong 2026
Để tận dụng tối đa lợi ích của chuyển đổi số, các doanh nghiệp cần xây dựng chiến lược số hóa phù hợp với đặc thù ngành nghề, kết hợp công nghệ tiên tiến với đào tạo nhân lực, đồng thời liên tục cập nhật xu hướng công nghệ mới. Thành công trong việc ứng dụng chuyển đổi số trong doanh nghiệp sẽ không chỉ nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn mở ra những cơ hội phát triển bền vững, thích ứng với tương lai số hóa toàn cầu.
→ Có thể bạn quan tâm: Đón đầu các xu hướng công nghệ cao trong công tác quản trị doanh nghiệp cùng khóa học BADT tại SOM
