Chuyển đổi số không chỉ là việc áp dụng công nghệ mới mà còn là quá trình thay đổi toàn diện về cách thức vận hành, quản lý dữ liệu, văn hóa tổ chức và chiến lược kinh doanh. Việc áp dụng công nghệ mà không gắn với chiến lược tổng thể và sự tham gia của nhân viên sẽ khó đạt được kết quả như mong muốn. Do đó, để thực hiện chuyển đổi số hiệu quả, doanh nghiệp cần nắm vững các giải pháp công nghệ phổ biến, hiểu rõ lợi ích của từng giải pháp, đồng thời triển khai theo các bước chiến lược có hệ thống.
Bài viết này sẽ gợi ý một vài giải pháp chuyển đổi số trong doanh nghiệp cũng như các bước chung để thực hiện chúng hiệu quả. Cùng tham khảo nhé!
Các Giải pháp chuyển đổi số trong doanh nghiệp
1. Nền tảng phát triển Low-Code/No-Code
Các nền tảng Low-Code/No-Code cho phép người dùng không chuyên lập trình vẫn có thể xây dựng ứng dụng và tự động hóa quy trình một cách nhanh chóng. Đây là một giải pháp giúp rút ngắn thời gian phát triển phần mềm, giảm chi phí nhân lực lập trình, đồng thời tạo cơ hội cho các phòng ban khác nhau trong doanh nghiệp tham gia vào quá trình số hóa.
Thay vì phải chờ các bộ phận IT phát triển ứng dụng, các nhân viên từ bộ phận marketing, kinh doanh hay vận hành cũng có thể tham gia tạo ra các ứng dụng nội bộ phục vụ công việc. Việc triển khai Low-Code giúp phát triển hệ thống quản lý nhà thông minh và nông nghiệp thông minh. Nhờ nền tảng này, công ty có thể thu thập dữ liệu từ các thiết bị IoT, giám sát hoạt động từ xa và nhanh chóng triển khai các giải pháp mà không cần đội ngũ lập trình lớn, từ đó nâng cao hiệu quả quản lý và mở rộng năng lực kinh doanh.
2. Dịch vụ Điện toán Đám mây
Chuyển đổi số bằng điện toán đám mây mang đến cho doanh nghiệp khả năng lưu trữ, xử lý dữ liệu và triển khai ứng dụng trên một hạ tầng linh hoạt, có thể mở rộng theo nhu cầu. Thay vì đầu tư lớn vào phần cứng, doanh nghiệp có thể thuê máy chủ, quản lý dữ liệu và triển khai ứng dụng từ xa, đồng thời dễ dàng kết nối đội ngũ làm việc từ nhiều địa điểm khác nhau. Nhờ điện toán đám mây, doanh nghiệp cũng giảm thiểu chi phí vận hành và bảo trì hệ thống.
FPT là một ví dụ điển hình tại Việt Nam khi triển khai đám mây cho các dự án AI và nhà máy thông minh. Hạ tầng đám mây giúp FPT quản lý dữ liệu tập trung, nhân viên và khách hàng có thể truy cập thông tin từ xa, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho nghiên cứu và phát triển các sản phẩm AI. Đây là bước đi chiến lược giúp FPT phát triển các giải pháp trí tuệ nhân tạo nhanh chóng, từ nghiên cứu đến thương mại hóa, tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
3. Trí tuệ nhân tạo và Học máy
Một trong những giải pháp chuyển đổi số phổ biến nhất là AI. AI và Machine Learning là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp phân tích dữ liệu, dự báo xu hướng và ra quyết định thông minh hơn. Các ứng dụng của AI không chỉ giới hạn trong việc phân tích hành vi khách hàng mà còn mở rộng ra tối ưu hóa sản xuất, dự báo nhu cầu và cá nhân hóa dịch vụ.
Ví dụ, FPT đã đầu tư 200 triệu USD để xây dựng nhà máy AI sử dụng công nghệ Nvidia nhằm phát triển các sản phẩm AI từ nghiên cứu đến ứng dụng thương mại. AI được sử dụng để phân tích dữ liệu khách hàng, tối ưu hóa quy trình marketing và nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, từ đó cải thiện hiệu quả hoạt động và trải nghiệm người dùng. AI cũng hỗ trợ doanh nghiệp đưa ra các quyết định chiến lược dựa trên dự báo dữ liệu, giúp giảm rủi ro và tăng khả năng cạnh tranh.
4. Tự động hóa quy trình bằng Robot (RPA)
RPA giúp tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, thủ công như nhập liệu, xử lý đơn hàng hay quản lý dữ liệu, từ đó giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian. Giải pháp này đặc biệt hữu ích trong các lĩnh vực tài chính, kế toán và quản lý dữ liệu.
Nhiều doanh nghiệp Việt đã triển khai RPA để tự động hóa các quy trình nội bộ, bao gồm quản lý dữ liệu khách hàng và xử lý đơn hàng. Nhờ RPA, các công việc lặp đi lặp lại được xử lý nhanh chóng, nhân viên có thể tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược hơn, đồng thời tiết kiệm đáng kể chi phí và nâng cao hiệu quả vận hành.
5. Hệ thống Quản lý Nguồn lực Doanh nghiệp (ERP)
ERP là hệ thống tích hợp các chức năng quản lý tài chính, nhân sự, sản xuất và logistics trong một nền tảng duy nhất. Khi áp dụng ERP, doanh nghiệp có thể theo dõi và quản lý toàn bộ hoạt động một cách đồng bộ, tối ưu hóa quy trình, giảm chi phí vận hành và nâng cao năng suất. Đây cũng là giải pháp chuyển đổi số phổ biến và dễ triển khai nhất hiện nay.
Ví dụ, một doanh nghiệp sản xuất lớn tại Việt Nam là Vinamilk đã triển khai ERP để quản lý chuỗi cung ứng và dự báo nhu cầu sản phẩm, từ đó phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban, tối ưu hóa tồn kho và cải thiện năng lực sản xuất. Nhờ ERP, Vinamilk có thể ra quyết định dựa trên dữ liệu toàn diện, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh và giảm thiểu lãng phí.
6. Nền tảng Quản lý Quan hệ Khách hàng (CRM)
CRM là một phương thức khác dễ triển khai hơn ERP trong chuyển đổi số.
CRM giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, theo dõi tương tác và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Việc triển khai CRM giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, tăng doanh số bán hàng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Rất nhiều doanh nghiệp đã sử dụng CRM để quản lý dữ liệu khách hàng, từ đó đưa ra các sản phẩm phù hợp với từng đối tượng. CRM không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng mà còn tạo ra khả năng chăm sóc khách hàng chủ động, giúp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng trung thành và cải thiện hiệu quả kinh doanh.
7. Công cụ Phân tích Dữ liệu và Kinh doanh (BI)
BI giúp chuyển đổi dữ liệu thô thành thông tin có giá trị để doanh nghiệp đưa ra quyết định chiến lược. Công cụ này hỗ trợ phân tích hiệu quả kinh doanh theo thời gian thực, dự báo xu hướng thị trường và cải thiện khả năng cạnh tranh. Các doanh nghiệp có thể sử dụng BI để phân tích hành vi mua sắm của khách hàng, dự báo nhu cầu sản phẩm và tối ưu hóa kho hàng. Nhờ BI, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác, từ đó nâng cao hiệu suất bán hàng và duy trì lợi thế cạnh tranh trong ngành bán lẻ.
8. Giải pháp An ninh mạng
An ninh mạng là yếu tố sống còn để bảo vệ dữ liệu và hệ thống doanh nghiệp khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài. Khi áp dụng giải pháp an ninh mạng, doanh nghiệp có thể bảo vệ dữ liệu khách hàng, đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh và ngăn chặn các tấn công mạng. Tại Việt Nam, BIDV đã triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp, bao gồm tường lửa, mã hóa dữ liệu và giám sát hành vi bất thường. Nhờ đó, ngân hàng bảo vệ thông tin khách hàng, nâng cao uy tín và đảm bảo an toàn trong các giao dịch trực tuyến.
9. Nền tảng Internet Vạn Vật (IoT)
IoT kết nối các thiết bị thông minh, giám sát quy trình và thu thập dữ liệu thời gian thực, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Triển khai IoT trong hệ thống chiếu sáng thông minh và nông nghiệp thông minh cho phép giám sát và điều khiển thiết bị từ xa. Điều này không chỉ tối ưu hóa năng lượng, nâng cao hiệu quả sản xuất mà còn giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm và tiết kiệm chi phí vận hành.
10. Nền tảng Trải nghiệm Kỹ thuật số (DXP)
DXP giúp doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, từ website, ứng dụng di động đến mạng xã hội. Nhờ DXP, doanh nghiệp có thể tăng sự tương tác, nâng cao mức độ hài lòng và cá nhân hóa nội dung theo nhu cầu của từng nhóm khách hàng.
Các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam như Shopee và Lazada sử dụng DXP để kết hợp trải nghiệm từ website, ứng dụng và marketing trên mạng xã hội. Kết quả là tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng, cải thiện doanh thu và nâng cao hiệu quả chiến lược marketing.
12 bước cần thiết cho chuyển đổi số trong doanh nghiệp thành công
Để chuyển đổi số thành công, có 12 bước chung mọi doanh nghiệp cần tuân thủ:
- Đặt mục tiêu rõ ràng: Xác định kết quả mong muốn từ chuyển đổi số để doanh nghiệp có hướng đi cụ thể và đo lường hiệu quả.
- Xây dựng văn hóa số: Khuyến khích tư duy đổi mới và tinh thần sẵn sàng thay đổi trong toàn tổ chức.
- Đánh giá hiện trạng: Phân tích công nghệ, quy trình và văn hóa hiện tại để xác định điểm mạnh, điểm yếu.
- Liên kết với các bên liên quan: Đảm bảo sự tham gia của tất cả các phòng ban và các bên quan trọng trong quá trình chuyển đổi.
- Chọn công nghệ phù hợp: Lựa chọn giải pháp công nghệ đáp ứng nhu cầu và mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp.
- Triển khai linh hoạt: Áp dụng phương pháp triển khai linh hoạt để thích ứng với thay đổi và giảm rủi ro.
- Nâng cao kỹ năng cho nhân viên: Đào tạo và phát triển năng lực số cho đội ngũ nhân viên, giúp họ làm việc hiệu quả hơn với công nghệ mới.
- Ưu tiên trải nghiệm khách hàng: Đặt khách hàng làm trung tâm, đảm bảo mọi quyết định và giải pháp đều hướng đến cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Tối ưu hóa quy trình: Cải tiến quy trình nội bộ để tăng hiệu suất, giảm chi phí và loại bỏ lãng phí.
- Đo lường và đánh giá: Theo dõi tiến trình chuyển đổi, đánh giá kết quả và điều chỉnh chiến lược kịp thời.
- Duy trì sự lãnh đạo mạnh mẽ: Ban lãnh đạo cần cam kết và dẫn dắt quá trình chuyển đổi để đảm bảo thành công lâu dài.
- Thúc đẩy đổi mới liên tục: Khuyến khích sáng tạo, thử nghiệm và cải tiến liên tục để doanh nghiệp luôn duy trì lợi thế cạnh tranh.
Thực trạng chuyển đổi số ở Việt Nam
Hiện nay, chuyển đổi số ở Việt Nam đang diễn ra với tốc độ nhanh, nhưng vẫn còn nhiều thách thức. Nhiều doanh nghiệp lớn, đặc biệt trong lĩnh vực công nghệ, tài chính và bán lẻ, đã chủ động áp dụng các giải pháp số hóa như ERP, CRM, AI, IoT và điện toán đám mây để nâng cao hiệu quả vận hành và trải nghiệm khách hàng.
Tuy nhiên, phần lớn các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn còn hạn chế về nguồn lực, kỹ năng nhân sự và nhận thức về lợi ích của chuyển đổi số, dẫn đến việc triển khai chưa đồng bộ và hiệu quả thấp. Bên cạnh đó, hạ tầng công nghệ, vấn đề bảo mật dữ liệu và chi phí đầu tư ban đầu cũng là những rào cản đáng kể. Mặc dù vậy, với sự quan tâm ngày càng lớn từ Chính phủ và các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp số hóa, nhiều công ty Việt Nam đã và đang đạt được những kết quả tích cực, mở ra cơ hội tăng trưởng bền vững trong thời đại kinh tế số.
→ Có thể bạn quan tâm: Ví dụ về chuyển đổi số trong doanh nghiệp
Chuyển đổi số không còn là xu hướng mà đã trở thành yêu cầu tất yếu đối với doanh nghiệp trong thời đại công nghệ 4.0. Việc áp dụng Giải pháp chuyển đổi số trong doanh nghiệp kết hợp với các bước triển khai chiến lược bài bản sẽ giúp tối ưu hóa quy trình, nâng cao năng lực cạnh tranh và tạo ra giá trị bền vững. Thành công trong chuyển đổi số đòi hỏi sự cam kết từ lãnh đạo, sự tham gia tích cực của nhân viên và tầm nhìn chiến lược hướng đến khách hàng.
→ Có thể bạn quan tâm: Đón đầu các xu hướng công nghệ cao trong công tác quản trị doanh nghiệp cùng khóa học BADT tại SOM
